También disponible en Podcast
Charlamos con Jose Luis Velasco, Director de personas e innovación de Funcional Gym, además de docente en la EIP, Escuela Internacional de Posgrados, sobre la transformación digital en el sector Fitness.
Contenidos
- 1 Situación actual de la transformación digital y el sector fitness
- 2 ¿Está el usuario preparado para entrenar desde casa?
- 3 Herramientas Online didácticas en la plataforma de tu Centro.
- 4 La relación con el usuario, clave.
- 5 3 consejos claves para digitalizarse.
- 6 Proyectos Innplay
- 7 Desde Innplay te ayudamos a mejorar la experiencia del cliente en tu gimnasio
Situación actual de la transformación digital y el sector fitness
Para Jose Luis, el sector tiene mucho que mejorar en su carrera en la transformación tecnológica a nivel general. Las oportunidades de realizar una estrategia diferente a las convencionales son muchas, el problema está en que cuando alguna empresa del sector hace algo nuevo, el resto coge el mismo camino.
Hoy en día otros sectores están muy por delante, en cuanto a digitalización se refiere, que el fitness. Por esta razón, el usuario ya está acostumbrado a los estándares de calidad que ofrecen empresas tecnológicas como Amazon, algo a lo que, a día de hoy, nuestro sector todavía no está preparado.
¿Crees que tu negocio fitness está adaptado para la transformación digital?
¿Está el usuario preparado para entrenar desde casa?
En general, el usuario sí que está preparado. Ya lo venía haciendo, en tiempos anteriores a la pandemia, a través de plataformas especializadas. Lo que sucede es que muchos de esos usuarios no se corresponden con el cliente tipo de un Centro Deportivo. Se trata del famoso 70% de usuarios que no entrenan en una instalación deportiva.
Para intentar captar a este porcentaje, el mundo digital nos lo facilita, pero es importantísimo tratar a este grupo de forma muy didáctica, explicando paso a paso el proceso de los ejercicios, y que le resulte muy sencillo alcanzar sus objetivos, ganando de esta manera confianza.
Herramientas Online didácticas en la plataforma de tu Centro.
Nos cuenta Jose Luis, que es algo que ellos aplican y le funciona de buena forma. La plataforma ha de estar bien diseñada, con una estructura clara e intuitiva para el usuario y que, además de ofrecer clases dirigidas en stream o bajo demanda, ofrezca esta formación adicional como si se tratase de una escuela online.
Utiliza toda la potencia que ofrecen las plataformas online para darle a tu cliente un servicio completo. Además, un punto muy importante que nos aportan las plataformas digitales es la gamificación.
«Hazlo de manera virtual, pero es importante darle un toque personal».
La relación con el usuario, clave.
Como ya sabemos, el entrenamiento presencial en una instalación deportiva, motiva la interacción entre los usuarios, no solo entre ellos, sino también con el personal de la misma.
En este sentido, es importante para tu plataforma digital, ofrecer esa sensación de grupo en tus clases dirigidas online, animando y motivando al usuario que está al otro lado de la pantalla.
3 consejos claves para digitalizarse.
Por último, Jose Luis nos da 3 claves para incluir la digitalización en tu estrategia:
- Busca muy bien tu nicho de mercado. Es importante buscar tu público objetivo, no dispares a todo.
- Más es menos. Haz las cosas fáciles, no pongas complicaciones a la hora de elegir opciones.
- Crea historias con sentido y coherencia que den personalidad a tu marca.
